テクニカル情報

[サポート]エラーによりライセンス入力ができない。

[状況]
Windows 2000 上でセットアップしたi-SITE PORTALにおいて、正しいライセンスパスワードにも関わらず、「指定されたライセンス番号、利用可能ページ数に対するライセンスパスワードが間違っています。」となることが確認されました。

ライセンスが正しくない表示


[原因]
この現象は「CryptographicException:このインプリメンテーションのための、CryptoAPI cryptographic service provider (CSP) を取得できませんでした。」というエラーによるもので、さらには、ASPNET のユーザプロファイルが存在しない(取得できない)ことが原因です。

[解決策]
この問題は、マイクロソフト社提供情報 KB 840943 にある「解決方法」を実施し、i-SITE PORTAL(ASP.NET アプリ)を実行することで解決できます。
(システムの状況によって、上記「解決方法」を実施後、システム再起動が必要になる場合があります。)

・マイクロソフト社提供情報
KB 840943 [BUG] Web サービスを呼び出すと 「依存関係の 1 つが見つからない」 エラー
http://support.microsoft.com/kb/840943/ja

[補足]
この KB 840943 は、Widnows 2000 SP4 よりも前に発見された既知の問題で SP4 で修正済みですが、SP4 適用前に問題の状態となっている場合では SP4 により問題は修復されず、KBにあるように手動で修正をする必要があります。

本問題は Widnows 2000 SP3 以前の環境で i-SITE PORTAL(ASP.NET アプリ)を継続的に利用している場合にのみ発生する可能性があると考えます。

以上